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Perguntas pré-venda

O prazo de produção é de 5 a 10 dias.
Estimativas de tempo de envio nos EUA
Se estiver nos Estados Unidos, planeie 1 a 2 semanas.
Estimativas de tempo de envio internacional
Se estiver fora dos Estados Unidos, planeie um prazo de 1 a 3 semanas.

Pode comprar produtos sem criar uma conta. Claro que também pode optar por criar a sua conta no momento do pagamento. Nesse caso, enviaremos uma notificação por e-mail.
A sua privacidade é de extrema importância para nós. Por isso, seguimos os mais altos padrões da indústria para garantir a segurança das suas informações pessoais quando realiza uma compra no nosso website. Fazemo-lo encriptando as informações do seu cartão de crédito através de uma camada de socket seguro (SSL), utilizada em toda a internet para o processamento seguro de dados. Após a conclusão da transação, não armazenamos as informações do seu cartão de crédito, uma vez que são apenas utilizadas para finalizar a compra.
Todos os nossos produtos são isentos de impostos para os clientes. Consulte a política do seu país.
Oferecemos o melhor serviço de entrega expresso global e envio gratuito para todo o mundo em encomendas superiores a 149 dólares.
Por razões logísticas, os itens na mesma compra às vezes serão enviados em pacotes separados, mesmo que você tenha especificado o envio combinado.

1/ Criar uma conta de pessoal para nós (com permissão de Temas e Definições) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capture screenshot ou vídeo para o problema que obtém.

3/ Especifique qual modelo e versão você está usando.

4/ Descreva claramente como reproduzir a questão.

5/ Envie um pedido de suporte aqui: https://halosoft.ticksy.com/A nossa equipa de suporte entrará em contacto consigo o mais breve possível. Por favor, aguarde.

Devoluções e Trocas

Apoiamos a qualidade dos nossos produtos e garantimos a nossa mão-de-obra. Quaisquer defeitos ou erros da nossa parte resultarão numa substituição sem custos adicionais.
Uma vez que todos os nossos produtos são feitos por encomenda, normalmente não aceitamos devoluções ou trocas devido a erros do utilizador, tais como a seleção incorreta de tamanhos, modelos, cores, etc.
Para mais detalhes, consulte a nossa Política de reembolso e devolução.
Por favor, envie algumas fotos como prova, incluindo:
Foto do par de ténis errado que recebeu.
Foto da etiqueta de envio.
Por favor, envie algumas fotos como prova, incluindo:
Foto do item partido
Foto da etiqueta de envio.
Pode entrar em contacto connosco através do nosso e-mail de atendimento ao cliente.
Apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer hora e em qualquer lugar.
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Caso mude de ideias sobre a sua compra, por favor contacte-nos, informando o número do seu pedido e a alteração que pretende fazer. Confirmaremos assim que a alteração ou o cancelamento for efetuado.
O seu pedido só poderá ser cancelado ou modificado no prazo de 24 horas após a sua realização. Após este período, o pedido será bloqueado para processamento e não poderá ser mais cancelado.
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O seu pedido só poderá ser cancelado ou modificado no prazo de 12 horas após a sua realização. Após este período, o pedido será bloqueado para processamento e não poderá ser mais cancelado.
Informamos que será cobrada uma taxa administrativa e de transação (1,5% do valor total da sua encomenda) em caso de cancelamento. O reembolso total aplica-se apenas à troca de encomendas.
Assim que fizer um novo pedido, o nosso sistema cancelará automaticamente os pedidos antigos e reembolsará 100% do valor.
Como todos os nossos produtos são feitos por encomenda, não ficaremos sem stock.
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