常問問題

If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative. If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 12-24 hours!

按主題過濾
全部
  • 全部
  • 售前問題
  • 退貨和換貨

需要幫忙?

If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.

If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 12-24 hours!

售前問題

生產週期:5-10天
美國境內預計運送時間
如果您身處美國,請預留 1-2 週的時間。
國際運輸時間預估
如果您身處美國境外,請預留 1-3 週的時間。

您無需建立帳戶即可購買產品。當然,您也可以在付款時選擇建立帳戶。我們也會透過電子郵件通知您。
您的隱私對我們至關重要,因此我們嚴格遵守行業最高標準,確保您在透過我們網站購物時個人資訊的安全。我們透過安全通訊端 (SSL) 對信用卡資訊進行加密,SSL 是網路上用於安全處理資料的通用技術。交易完成後,我們不會儲存您的信用卡訊息,因為它僅用於完成購買。
我們所有產品均免稅,請顧客參考您所在國家的政策。
我們將提供最優質的全球快遞服務,所有超過 149 美元的訂單均可享有全球免費送貨服務。
出於物流原因,即使您指定了聯合運輸,同一筆購買中的物品有時會以單獨的包裹發送。

1 /為我們創建一個員工帳戶(具有主題權限和設置權限) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ 為您遇到的問題捕獲屏幕截圖或視頻。

3/ 指定您正在使用的範本和版本。

4/ 清楚描述如何重現問題。

5/ 請在此提交支持工單: https://halosoft.ticksy.com/我們的支援團隊會盡快回覆您,請您耐心等待。

退貨和換貨

我們對產品的品質和工藝充滿信心。任何因我方原因造成的缺陷或錯誤,我們將免費更換。
由於我們所有的產品都是按訂單生產的,因此我們通常不接受因用戶錯誤(例如選擇尺寸、款式、顏色等)而導致的退貨或換貨。
詳情請參閱我們的退款和退貨政策。
請提供一些圖片作為證據,包括:
你收到的錯誤運動鞋的照片
出貨標籤照片。
請提供一些圖片作為證據,包括:
破損物品的圖片
出貨標籤照片。
您可以透過我們的客戶服務郵箱聯絡我們。
全天候客戶支持,隨時隨地為您服務。
您可以透過我們的客戶服務郵箱聯絡我們。 全天候客戶支持,隨時隨地為您服務。
如果您改變主意想要取消購買,請聯絡我們並提供您的訂單號碼以及您想要進行的修改。修改或取消完成後,我們會與您確認。
您的訂單僅可在下單後24小時內取消或修改。超過24小時後,訂單將被鎖定處理,無法取消。
如果您改變主意想要取消購買,請聯絡我們並提供您的訂單號碼以及您想要進行的修改。修改或取消完成後,我們會與您確認。
您的訂單僅可在下單後12小時內取消或修改。超過12小時後,訂單將被鎖定處理,無法取消。
請注意,取消訂單將收取管理費和交易費(訂單總額的1.5%)。只有更改訂單才能獲得全額退款。
一旦您下了新訂單,我們的系統將自動取消舊訂單並全額退款。
因為我們所有的產品都是按訂單生產的,所以不會出現缺貨的情況。
找不到滿意的答案? 聯繫支持