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販売前の質問
生産時間：5～10日
米国への配送所要時間の目安
米国にお住まいの場合は、1～2週間ほどかかることをご承知おきください。
国際配送所要時間の目安
米国外にお住まいの場合は、1～3週間ほどかかることをご承知おきください。
1/ スタッフ アカウントを作成します (テーマ権限と設定権限を使用) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ 発生した問題のスクリーンショットまたはビデオをキャプチャします。
3/ 使用しているテンプレートとバージョンを指定します。
4/ 問題を再現する方法を明確に説明してください。
5/ こちらからサポートチケットを送信してください: https://halosoft.ticksy.com/弊社サポートチームができるだけ早くご返答いたしますので、しばらくお待ちください。
返品と交換
弊社の製品はすべて受注生産のため、サイズ、デザイン、色などの選択ミスなど、ユーザーの誤りによる返品や交換は通常受け付けておりません。
詳細については、返金および返品ポリシーをご覧ください。
間違ったスニーカーが届いた写真
配送ラベルの写真。
壊れた商品の写真
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いつでもどこでも、24 時間 365 日のカスタマー サポートをご利用いただけます。
ご注文のキャンセルおよび変更は、ご注文から24時間以内に限り可能です。24時間を過ぎると、ご注文は処理のためにロックされ、キャンセルできなくなります。
ご注文のキャンセルおよび変更は、ご注文から12時間以内に限り可能です。12時間を過ぎると、ご注文は処理のためにロックされ、キャンセルできなくなります。
キャンセルには管理手数料と取引手数料（ご注文合計金額の1.5%）がかかりますのでご了承ください。全額返金は切り替え注文のみに適用されます。
新しい注文をすると、当社のシステムにより古い注文が自動的にキャンセルされ、100% 返金されます。