If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative. If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 12-24 hours!
- Todo
- Preguntas previas a la venta
- Devoluciones y Cambios
¿Necesitas ayuda?
If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.
If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 12-24 hours!
Preguntas previas a la venta
El tiempo de producción es: 5-10 días.
Estimaciones de tiempos de envío a EE. UU.
Si se encuentra en los Estados Unidos, planifique de 1 a 2 semanas.
Estimaciones de tiempos de envío internacionales
Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, planifique de 1 a 3 semanas.
1/ Cree una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2 / Capture una captura de pantalla o video para el problema que obtiene.
3/ Especifique qué plantilla y versión está utilizando.
4/ Describa claramente cómo reproducir el problema.
5/ Envíe un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Por favor, ayúdanos a esperar.
Devoluciones y Cambios
Debido a que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, normalmente no aceptamos devoluciones ni cambios debido a errores del usuario, como selección incorrecta de tamaños, diseños, colores, etc.
Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
Fotografía de las zapatillas equivocadas que recibiste
Imagen de la etiqueta de envío.
Imagen del artículo roto
Imagen de la etiqueta de envío.
Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, en cualquier momento y en cualquier lugar.
Su pedido solo se puede cancelar y modificar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese tiempo, el pedido quedará bloqueado y no podrá cancelarse.
Su pedido solo se puede cancelar y modificar dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Transcurrido ese tiempo, el pedido quedará bloqueado y no podrá cancelarse.
Tenga en cuenta que se aplicará una comisión de gestión y transacción (1,5 % del valor total de su pedido) por la cancelación. El reembolso completo solo se aplica a pedidos de cambio.
Una vez que realice nuevos pedidos, nuestro sistema cancelará automáticamente los pedidos antiguos y reembolsará el 100%.
